Son güncelleme: 22.06.2026

1. Genel koşullar

İade ve iptal talepleri için evleniyo@digitalchateaux.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve talep nedeninizi belirtmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.

2. Cayma hakkı süresi

Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

3. İade edilemeyecek ürünler

Özel ölçüye göre hazırlanan, kişiselleştirilen, tadilat yapılan, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

4. İade gönderimi

Ürün; faturası, ambalajı, etiketleri ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Kargo süreci ve iade adresi, talebiniz sonrasında tarafınıza iletilir.

5. Bedel iadesi

İade uygun bulunursa ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre ilgili banka/ödeme kuruluşu süreçleri dikkate alınarak yapılır. Banka kaynaklı yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

6. Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş ve üretim/kişiselleştirme süreci başlamamış siparişlerde iptal talebi değerlendirilebilir.